常見問題 Q&A

常見問題 Q&A


一.會員常見問題


Q1 : 第一次購買,應如何加入會員呢?

A1 : 點選「加入會員」,以Facebook帳號直接登入會員,或填寫基本資料並通過email驗證

        之後,即可成功加入會員。

 

Q2: VIP會員有分等級嗎?有什麼優惠呢?

A2 :VIP會員共分為銀級、金級、鑽石級三個等級。凡消費即具有銀級資格,滿10,000則為金級會員,

        滿30,000則擁有鑽石級會員資格。金級會員將可以享有全館88折的優惠,鑽石級會員將可以享有

        全館85折的優惠,並不定期贈送好禮。VIP消費金額累計是以每一帳號為單位,若同一買家使用

        兩個以上帳號,消費金額無法共同累計或轉移,請您多加留意喔。


Q3 : 會員個人資料欲修改,應如何處理?

A3 : 請於登入會員之後,點選「會員中心」中的「修改密碼/會員資料」,即可進行修改。

 

Q4 : 如果忘記密碼了怎麼辦?

A4 : 請點選「會員中心」中的「忘記密碼」,輸入您加入會員時所填的e-mail,系統即會發驗證函

         至您e-mail信箱中。



Q5 : 如果無法登入怎麼辦?

A5 : 請您於周一至周五9~18點上班時間來電與廣紘客服中心聯絡,我們將會盡快為您處理。

 

二. 購物須知與流程

Q6: 如何在廣紘國際網站消費呢?

A6單筆消費總金額超過新台幣 $1000 元(含),免收取運費:如單筆消費總金額未滿新台幣 $1000 元,消費者需負擔運費新台幣 $120 元整。台灣外島者(澎湖/金門/馬祖) 未滿新台幣 $4000 元(含),需自付運費新台幣 $280 元。

 


Q7: 選購完成後,付款方式有哪些呢?

A7: -使用信用卡刷卡:各家銀行的VISA / MASTER / JCB信用卡均可使用。

        -使用虛擬帳號付款:系統將會提供您一組為您設定的匯款帳號,請需於三日內將款項匯入到帳號中,

          逾時訂單將不保留。

        -使用網路ATM:待訂單完確後可直接使用您指定的網路ATM匯款。

        -使用貨到付款:待商品送貨至府上,再將款項交給宅配司機先生簽收即可。

 

 

Q8: 賣場上的商品都是現貨還是預購呢?

A8: 賣場採取現貨方式販售,並依照填單匯款時間順序出貨,如您的順序遇有商品缺貨,我們將以

       電話通知,追加期平均約14-40個不含週末假日的工作天數(特殊商品追加日,以各賣場公布為準),

       待商品到齊後會立即為買家寄件。
 


Q9: 為什麼我在包裹內沒有看到發票?

A9: 廣紘國際的購物發票通常是另外以掛號寄出,再請您稍待幾天,若您仍未收到發票,請與客服

       中心聯絡,謝謝! 另外,若您選擇儲存於載具或捐贈,將不會再寄送發票囉!



Q10 : 何謂購物金,何謂紅利金呢?兩者有何不同?

A10 : 購物金為您訂單若有退貨,商品款項將保留在您的帳號中,之後購物均可折抵。

         紅利金為賣場活動所贈送,您購物時可折抵,但無法退款。

 

Q11: 若有商品想要下次購買,可以儲存嗎?

A11: 若下次購買即可儲存於購物車中,待下次購物時再行確認商品內容即可。