售後服務 After-Sales Service

AFTER-SALES SERVICE / 售後服務


廣紘國際精選各國優質的美食,歡迎熱愛健康美食的您的光臨與選購,由於賣場是透過網路交易

平台交易,在商品的呈現上廣紘會力求採取與實際商品最接近的方式來呈現,也有提供詳細的尺寸

說明資訊,讓您對於商品的品質與美味能有最精確的掌握~賣場商品除瑕疵及寄錯能提供退換貨服務外,

其餘恕不提供退換貨服務,若您有任何問題也歡迎與客服人員聯繫,我們都會提供給您詳細的解答。
 

【7天鑑賞期】

1.根據消費者保護法第十九條:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品

   後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購

   或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,

   對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。」

2.商品的鑑賞期共有七天,自您收到商品的隔天為第一天開始起算。

3.以下商品狀況非屬瑕疵範圍亦不接受退貨,請您特別留意:

  -已開封使用過之商品

  -人為因素造成的商品或外包裝破損

  -個人口感認知(太酸、太甜、太軟、太硬等等)

 

【收到錯誤/瑕疵商品】

關於收到錯誤或瑕疵商品,廣紘必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。通常是為了維持規律的

出貨速度而造成的疏失,請您盡快跟客服人員聯絡,我們也會盡快將處理方式回覆給您。

1. 當您認為收到的商品跟您當初購買的不相同時,請先核對商品商品外貼的條碼,確認商品條碼和口味是否

    與您訂單上的不相符,再跟客服人員連絡。

2. 收到錯誤商品廣紘可請宅配直接跟您來回件交換正確商品,節省您的寶貴時間。

 

【申請退換貨】

若您欲辦理退換貨,請於收到商品為第一天起算,請您於七天內將發票與欲退貨商品以紙箱共同包裝妥當,

並與廣紘客服中心聯繫,我們會儘速與您聯繫。提醒您,若超過七天欲退換貨,我們將酌收120元

的運送費用。
 

【申請退款】

從您申請退貨到廠商完成退款約需15個工作日,將以以下方式退款給您:

若您當初使用貨到付款:請來電廣紘客服專線02-7730-1000,並提供您的匯款帳戶名、分行、帳號,

待本公司清點您退回商品無誤後,將於收到商品後的15個工作天內全額退款至指定帳戶。(提醒您,若訂單

未滿799元免運費的優惠門檻,將從款項中扣除運費120元及貨到付款收款手續費50元)

 

若您當初使用線上刷卡:若本公司清點您退回商品無誤後,將於收到商品後的30個工作天內辦理全額刷退

至原信用卡。(提醒您,若訂單未滿1000元免運費的優惠門檻,將從款項中扣除運費120元)